Líderes de equipe e demais profissionais que tenham interesse em tomar contato com conceitos relativos a gestão de pessoas, objetivando aumentar a produtividade e o desempenho de seu grupo de trabalho, tornar as atividades e relações profissionais mais harmoniosas e a comunicação mais eficaz.

OS 4 MÉTODOS DE LIDERANÇA, LIDERANÇA SERVIDORA E DELEGAÇÃO

Líder – Pessoa que exerce influência sobre o comportamento, pensamento ou opinião dos outros.

Devemos utilizar o método adequado de liderança levando-se em conta o nível conhecimento, habilidade e experiência de cada colaborador, assim como também, contexto da situação.

Nós devemos selecionar os colaboradores, treina-los e deixar que desempenhem suas atribuições fazendo follow-up e dando feedback.

Como líder você deve ser um facilitador…um “prestador de serviços”, isto é, um líder servidor.

Você não consegue fazer tudo sozinho, você precisa delegar…que tarefa devo /preciso delegar? Mas para quem vou delegar? Corra o risco da pessoa fazer que você.

Motivação – Uma porta que abre por dentro, mas quem a tem a chave?

Abdicar x delegar

COMUNICANDO-SE COM SUA EQUIPE

• COMUNIQUE-SE PELO EXEMPLO (AQUILO QUE VOCÊ FAZ FALA TÃO ALTO, QUE EU NÃO CONSIGO OUVÍ-LO)
• CUIDADO COM O ÓBVIO (O ÓBVIO, NÃO É TÃO ÓBVIO)
• ESCUTE MAIS (APRENDA A A FALAR COM OS OUTROS ESCUTE MAIS)
• TORNE SUAS INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS (TIRE A PALAVRA ACHO DO SEU VOCABULÁRIO – SIM, NÃO, NÃO SEI)
• OS TRÊS PASSOS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ (PREPARES-SE PARA FALAR; FALE; CERTIFIQUE-SE DO ENTENDIMENTO)
• A IMPORTÂNCIA DO “ ESTAR AQUI E AGORA” (RESPEITO E CONSIDERAÇÃO)
• 93% DA SUA COMUNICAÇÃO NÃO ESTÁ NAS SUAS PALAVRAS (O CORPO FALA; O TOM DÁ O TOM)

CONHECENDO SEU PERFIL E O PERFIL DOS MEMBROS DA SUA EQUIPE

Usando a FERRAMENTA DISC, assement de perfil comportamental

Como lidar e motivar cada membro de sua equipe

D – Dominância
I – Influência
S – Estabilidade
C– Conformidade

A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK E DO FOLLOW-UP

Os 4 tipos de feedback:

Positivo
Negativo
Apreciativo
Falta de Feedback… o mais danoso

A importância do não-julgar
As pessoas podem não ter razão…porém tem seus motivos
Follow-up demais e de menos…e suas consequências

LIDERANÇA = INFLUÊNCIA

• Persuasão racional
• Inspiração
• Consulta
• Legitimação
• Pressão
• Troca
• Apelos pessoais
• Coalizão
• Agradabilidade
• Informação
• Colaboração

GESTÃO DE DESEMPENHO – COMPETÊNCIA E COMPROMETIMENTO

O que é competência

Análise individual de desempenho e seu mapeamento

A matriz Competência versus Comprometimento

O 3 T’s da gestão de desempenho